Service (Delivery) Manager | Vrijwilliger AndroidAPS | ITIL Expert | Grip op je omgeving
Begin 2017 startte ik met het ITIL Expert Capability track. Een wens die ik al langer had. Het doel was mijzelf te verbeteren als Service Manager, waar passend processen als hulpmiddel in te zetten en slimmigheden mee te nemen naar de werkvloer. Vandaag ontving ik de bevestiging van het afrondende examen: geslaagd! Persoonlijke doelstelling is … More ITIL Expert in IT Service Management!
Een groeiend aantal kennissen, vrienden en collega’s zijn nieuwsgierig naar Bitcoin en/of handelen in cryptocurrencies. Maar ze zetten de eerste stap niet. Zelf merkte ik dat ik ontwikkelingen actiever volg nadat ik voor een klein bedrag Bitcoin heb gekocht en daarmee investeer in een aantal cryptocurrencies. Een zetje in de goede richting middels deze presentatie … More Kopen van Bitcoin en handelen in cryptocurrencies
Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. Nieuwe collega’s zijn een feestje. Ze barsten van de energie, willen iedereen in de organisatie leren kennen en snel bergen werk verzetten. Voor de interne organisatie is het een piekmoment, hoe ga je … More Leren van andere sectoren 9: inwerken
Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. Deze week het begrip ‘preventie’ wat mede door de komst van big data en de digitale transformatie in vrijwel alle sectoren hip and happening is. Want regeren is vooruitzien. Deel jij jouw ervaring(en)? … More Leren van andere sectoren 8: preventie
Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. Deze week het begrip ‘hospitality’ wat persoonlijke aandacht naar een hoger niveau tilt. Deel jij jouw ervaring(en)? YouTube toont verschillende voorbeelden die je waarschijnlijk een gevoel van onbegrip en/of boosheid geven: Greatest customer … More Leren van andere sectoren 7: hospitality
Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. Deze week het optimaliseren van prestaties door concentratie via theorie van de Duitse sportpsycholoog Eberspächer over aandachtscirkels. Zelf speelde ik meer dan 20 jaar op amateurniveau fanatiek handbal en trainde / coachte diverse … More Leren van andere sectoren 6: focus je aandacht
Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. “Zijn driesterrenrestaurant Oud Sluis was een groot succes, maar toch besloot chef-kok Sergio Herman het te sluiten. Willemiek Kluijfhout maakte met de documentaire ‘Sergio Herman: Fucking Perfect’ een intiem portret over de topkok: … More Leren van andere sectoren 5: ‘fucking perfect’ !
Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. Deze week de toepassing van een ‘customer journey’ door het Nederlandse bedrijf Coolblue. Eindbaas Pieter Zwart toont een praktijkvoorbeeld van een obsessieve focus op klanttevredenheid. Het ontvangen van je nieuwe wasmachine is een … More Leren van andere sectoren 4: klanttevredenheid
Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. Deze week een aantal mogelijkheden in prijsafspraken die bestaan naast het klassieke ‘uurtje factuurtje’ (tijd x uurtarief = prijs). De keuze is reuze maar het loont de moeite een passende jas te kiezen. … More Leren van andere sectoren 3: prijsafspraken
Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. Deze week de voor- en nadelen van het werken met een protocol via de documentaire ‘volgens protocol’ van Omroep Human. “Als je een stilte laat vallen krijg je al aftrek van punten. Soms … More Leren van andere sectoren 2: protocol
Peter van Rijt 