How to tune your service organization? (3)
16 april 2018
5 wekelijkse vragen als voorbereiding op een blog over verbetering én waarom dit werk zo leuk is! http://www.petervanrijt.nl #blog #itservicemangement
Tag: It Service Management
How to tune your service organization? (2)
9 april 2018
5 wekelijkse vragen als voorbereiding op een blog over verbetering én waarom dit werk zo leuk is! http://www.petervanrijt.nl #blog #itservicemangement
How to tune your service organization? (1)
3 april 2018
Na 10 blogs in 6 maanden tijd om te leren van andere sectoren diep ik dit jaar deze vraag uit! http://www.petervanrijt.nl #blog #itservicemangement
Leren van andere sectoren 10: Problem Management
22 maart 2018
“De ramp kostte alle 260 inzittenden van het vliegtuig en 5 mensen op de grond het leven. Daarmee was dit de op een na ergste Amerikaanse vliegramp van dat moment.” (bron: https://nl.wikipedia.org/wiki/American_Airlines-vlucht_587) Om herhaling van dit Incident te voorkomen heeft ITIL het Problem Management proces beschikbaar. De ITIL definitie van een Problem”“Een Problem is een … More Leren van andere sectoren 10: Problem Management
ITIL Expert in IT Service Management!
7 maart 2018
Begin 2017 startte ik met het ITIL Expert Capability track. Een wens die ik al langer had. Het doel was mijzelf te verbeteren als Service Manager, waar passend processen als hulpmiddel in te zetten en slimmigheden mee te nemen naar de werkvloer. Vandaag ontving ik de bevestiging van het afrondende examen: geslaagd! Persoonlijke doelstelling is … More ITIL Expert in IT Service Management!
Leren van andere sectoren 9: inwerken
17 oktober 2017
Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. Nieuwe collega’s zijn een feestje. Ze barsten van de energie, willen iedereen in de organisatie leren kennen en snel bergen werk verzetten. Voor de interne organisatie is het een piekmoment, hoe ga je … More Leren van andere sectoren 9: inwerken
Leren van andere sectoren 8: preventie
10 oktober 2017
Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. Deze week het begrip ‘preventie’ wat mede door de komst van big data en de digitale transformatie in vrijwel alle sectoren hip and happening is. Want regeren is vooruitzien. Deel jij jouw ervaring(en)? … More Leren van andere sectoren 8: preventie
Peter van Rijt 