De beste wensen!
2 januari 2020
Chocoladetruffels als nieuwe traditie? Recept gezocht, geoefend, goede ingrediënten gevonden, cadeaudoosjes in bestelling. Op naar mooie klantbezoeken in 2020. De beste wensen! #jaarwisseling
PowerBI en Servicemanagement
27 november 2019
Vanavond aan de slag gegaan met #powerbi. Doel was levendiger én gemakkelijker te rapporteren over aangeleverde gegevens uit meerdere bronnen. Wat een eitje, handig product en gemakkelijk in gebruik! #servicemanagement https://docs.microsoft.com/nl-nl/power-bi/service-comma-separated-value-files
IT’ers over ITIL 4: De kenners zien verbeteringen
21 oktober 2019
Artikel verschenen in AG Connect … More IT’ers over ITIL 4: De kenners zien verbeteringen
Overzicht in dienstverlening
21 augustus 2019
Precies! “Het managen van dienstverlening vergt overzicht over die dienstverlening en toezicht op de manier waarop die diensten worden geleverd.” https://www.linkedin.com/pulse/weg-met-cio-office-en-pmo-leve-het-smo-jan-van-bon/
Hoppa, ITIL4 gecertificeerd !
7 juni 2019
In februari werd ITIL4 gelanceerd na de laatste ITIL v3 2011 update. Deze versie is langverwacht, veelbelovende en sluit aan op Agile methoden. Eind februari 2019 gelanceerd en destijds direct de training geboekt voor juni. Vandaag werd bevestigd dat het certificaat binnen is. Hoppa! Zelf vind ik het grootste verschil tussen de nieuwe versie en … More Hoppa, ITIL4 gecertificeerd !
Terugkijken
3 juni 2019
Terugkijken en genieten tijdens de voorbereiding op het jaarlijkse beoordelingsgesprek. Inzicht en overzicht via één plaatje. Een intensief en mooi jaar. Op naar de volgende! #servicemanagement
Relieving the daily hassle
24 mei 2019
Life changing diabetes management 1: Relieving the daily hassle … More Relieving the daily hassle
Digitalisering, klantreis & klanttevredenheid in de praktijk
1 maart 2019
De huidige standaard is digitalisering van je dienst. Klantbeleving en klanttevredenheid zijn daarbij regelmatig het uitgangspunt. Maar hoe help je jouw klant bij een afwijking van de ’klantreis’ of wanneer jouw klant vragen stelt waar de digitale butler geen antwoord op heeft? Persoonlijk vind ik het erg leuk een kijkje te nemen in een andere … More Digitalisering, klantreis & klanttevredenheid in de praktijk
May 2019 — The Conference For Service Desk Leaders
8 februari 2019
Registration confirmed to attend ‘The Conference For Service Desk Leaders’ (SDI19) in Birmingham. In March three days of inspiration and information. What a great year so far! Will you join? #servicemanagement #servicedelivery This in addition to the previously confirmed ‘The Service Desk and IT Support Show’ (SITS19) presence in May! Monday 25th March 12.30 — Registration 14.00 — Paige … More May 2019 — The Conference For Service Desk Leaders
Start IT support with this high-level roadmap
1 februari 2019
Created and published a high-level roadmap to start an IT support team. Additional to the financial model of last month. Curious? Always in for a cup of coffee. IT Service Delivery Management. Love my job! http://www.petervanrijt.nl #servicedelivery
Peter van Rijt 