Lachend — als een boer met kiespijn — zat ik aan de telefoon tijdens mijn zesde contact met de supportafdeling van een grote hardwareleverancier: “Wij zijn nogal bureaucratisch ingesteld. Ik moet bij elke simpel verzoek 35 velden af.”.
Gelukkig organiseren wij support anders. Wil je weten hoe? Mail! #servicemanagement
Peter van Rijt 