Ontevreden en verbaasde klanten, stoppen beveiligingsupdates van smart devices, onhandige communicatie, hot topic op twitter en speakers die je ver voor einde levenscyclus kunt weggooien. Servicemanagement: zo moet het niet! #lerenvananderesectoren #servicemanagement https://tweakers.net/nieuws/162676/sonos-topman-biedt-excuses-aan-en-belooft-langdurig-fixes-te-blijven-leveren.html
Peter van Rijt 