Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. Deze week de voor- en nadelen van het werken met een protocol via de documentaire ‘volgens protocol’ van Omroep Human. “Als je een stilte laat vallen krijg je al aftrek van punten. Soms … More Leren van andere sectoren 2: protocol

Waarmee leren wij als IT-beheer van andere sectoren? Tot eind oktober deel ik elke dinsdag een post om jouw kennis te verbreden. Deze week dispatching op een Servicedesk. In dit onderdeel stelt een medewerker het probleem vast, koppelt de juiste actie en coördineert tot en met sluiting van de melding. Begripsvorming via het filmpje ‘een … More Leren van andere sectoren 1: dispatching