Begin 2017 startte ik met het ITIL Expert Capability track. Een wens die ik al langer had. Het doel was mijzelf te verbeteren als Service Manager, waar passend processen als hulpmiddel in te zetten en slimmigheden mee te nemen naar de werkvloer. Vandaag ontving ik de bevestiging van het afrondende examen: geslaagd! Persoonlijke doelstelling is … More ITIL Expert in IT Service Management!